【澳纽网编译】政府委托的一家公司近两年来一直在监控社交媒体对COVID-19响应的评论，每四天报告一次。
发布给RNZ的文件显示，Annalect 监视了由新西兰人发布在 Facebook、Twitter、Reddit 和其他网站上的公众评论，涉及当前主题，如“COVID 反应”、“病毒”、“疫苗推出”、“经济”、“企业和消费者”、“接触者追踪” ‘和’500万的团队’。
仅仅三个月的报告就有300多页。
在每份社交听力报告（Social Listening Reports）中，Annallect 都确定了一个关键主题，例如：“在 MIQ 中检测到 Omicron 变体令人担忧”、“一些新西兰人对等待 COVID-19 测试结果的漫长等待感到沮丧和担忧”，以及“由于几篇关于海外新西兰人试图获得 MIQ 空间返回家园的新闻报道，过去三天关于新西兰边境和 MIQ 系统的讨论有所增加。”
然后将这些主题进一步细分，在每份报告中使用大约 20 个匿名的人们评论截图来给出具体示例。
每份报告还包括图表和图形，着眼于关键趋势，包括该主题的提及次数和整体情绪。
对于每份报告中的几乎每个主题，它都发现新西兰人在社交媒体上发表的负面评论多于正面评论。
这些报告已提供给总理和内阁 (DPMC)，并与 COVID-19 响应副首席执行官谢丽尔·巴恩斯 (Cheryl Barnes) 的一份声明一起向 RNZ 发布。
她说，它帮助 COVID-19 小组“敏捷并调整沟通以解决新西兰人的问题和担忧”。
“Annalect 编制的分析还有助于衡量团结反对 COVID-19 通信和公共信息运动的成功。”
“The analysis compiled by Annalect has also helped measure the success of the Unite Against COVID-19 communications and public information campaign.”
奥克兰大学研究员 Andrew Chen 表示，这些报告似乎“基本上是民意调查或焦点小组的延伸”。
陈博士说，从本质上讲，政府是在使用公开数据来制定政策。
“这是一项市场研究活动……对于政府来说，找出人们想要的东西并不一定是坏事。”
然而，他说人们可能会惊讶地发现他们的评论是如何被使用的——并且可能存在“意图问题”。
陈博士说，如果人们知道它是直接交给政府的，他们可能会写不同的东西。
“一般来说，当你发帖时，你会下意识地思考你的观众可能是谁。
他说：“如果人们更加了解，并且政府更加开放，‘我们正在分析社交媒体的趋势’，那么如果人们建立了这种信任，他们可能会更愿意接受。”
他说，知道报告是以安全的方式完成的也很重要。
“这些报告只展示了结果。我们希望看到这项研究的实施方式有良好的治理……就像隐私影响评估一样。”
Annalect 标榜自己是一家“全球营销解决方案公司”。
该公司的总部设在纽约，但 DPMC 表示，Annalect 分析师用于报告的数据是新西兰人。
巴恩斯说，他们之所以被委托是因为该部门本身没有能力，而且“在内部建造它是不经济的”。
陈博士表示，就隐私而言，外包信息可能是一件“好事”，因为它确保政府无法获得原始评论和发布者的身份。
巴恩斯说，这些报告为大流行限制的影响、人们对限制的接受程度以及他们进行 COVID-19 相关健康行为的意愿提供了“宝贵的见解”。
她说，这对于确保社区安全和提及公众信任非常重要。
巴恩斯说，这些报告是在 2020 年 4 月通过 COVID-19 响应的媒体购买机构 OMD 首次委托制作的。
目前尚不清楚它是否会继续。
巴恩斯说：“自 DPMC 最初委托编写报告以来，现在已经接近两年了，我们正在审查报告的频率和使用情况，以及它们是否仍然适合这一阶段的大流行应对措施。”
来源：NZ Herald
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