小女利用中国寒假到新西兰小住，搭乘的是从成都飞往奥克兰的川航航班。

中国寒假并不长，只有不到一个月的时间。因此，当她于1月15号从成都登上飞往奥克兰的航班的时候，她的手上其实还捏着一个月后从奥克兰返回成都的航班订单。

机票是我通过新西兰的WG旅行社买的。其实还有别的渠道可以买到更便宜一些的机票，但是，由于小女是第一次搭乘国际航班，而且十月份刚过完13岁的生日，所以还是透过WG旅行社购票，在遇到问题的时候，有可能方便处理一些。事实证明我的决定是对的。这是后话了。

就像奥克兰的天空时常多变，世事其实也是如此。谁也没有想到，刚抵达新西兰没几天，中国国内爆发新馆疫情，紧接着，武汉封城，湖北封省，全国也都进入了一级应急状态，实际上等于全国都封锁了。

在这种情况下，新西兰也采取了紧急措施，纽航取消了飞往中国的航班，宣布了禁止游客入境的限制令，而别的航空公司来往新西兰中国的航班也大幅度减少，川航也随着取消了从二月中旬直到三月底的所有飞往奥克兰的航班。

小女的回程受到了影响。我立即与WG旅行社联系回程航班改期事宜。经办人I. X.女士告诉我，啥时恢复航班尚无消息，一旦有航班，会通知我。但是，如果早走是可以的，次日飞往成都的航班还有空位。

那时的国内，新冠疫情肆虐，如果这个时候让小女回去，岂不是把她往火坑里推吗？我当时就谢绝了改签次日的航班。

后来I.X.告诉我，4月初川航通航，要不要改那个时候的航班？这个时间当然好，当即办好了改签手续。I. X.女士告诉我，这次改签是免费的。

就在我们等着四月来临，好让小女踏上回程的时候，情势骤变，3月22号，新西兰总理突然宣布，新西兰立即提升疫情防控等级，进入三级预警；给出48小时的时限让人们做准备，从3月25日晚上23点59分，进入四级警戒，实行全面封禁，企业停工，学校停课，所有人都需要实施在家隔离，防止发生社区传染！

不用说，川航航班再次生变，被取消了！

我再次跟WG旅行社的I. X.女士微信联系，很快得到答复，川航要到9月份才恢复航班。

小女是在校学生，上课可耽搁不起，九月才回去太晚，肯定不行。我继续在微信上询问：有没有最近的航班？其实我知道问了也白问，要是有，人家早就告诉我了。

可是久久没有得到I.X.的回音，情急之下，拨打了WG旅行社的0800电话咨询。从接听电话的人嘴里才得知，I. X.女士已经带团到斐济去了，通讯不是很方便，难怪未能及时回复我。

“有什么可以帮您？”这位叫Y.X的职员热情地问我。

“我前几天跟贵公司的I. X.女士联系过机票改签的事。她说要到9月份才有川航航班。我想问一下，有没有别的航空公司早一些的航班可以买票？”

“这样是吧？你的票是找I. X.买的是吧？我和她不在一个办公室。她在北岸，我在Albany.你最好还是找她办理比较好。”

“我不是着急嘛。以前I. X.跟我说过，如果不想改签9月份的票，可以退票。所以，给你打电话的原因，就是想问问最近有没有别的航空公司的航班？”

Y.I.女士依然很热情：“因为疫情的关系，我们都是在家上班了。有些事不是很方便，不过没关系，我可以给您看看近期的票........呀，不行，太贵了，四月初的，飞广州，要三千多纽币。”

其实在打电话前，我在网上查过机票，晚一些时间，比如四月中的航班要便宜很多。我把情况告诉了Y. X.女士。

她查了四月中旬的机票，果然有一千多的。于是我请她帮我预订了南航从广州中转飞往成都的机票。

“请把预订行程和你们公司的账号发给我，确认后给您付款。”

“好的，我马上做。不过，这事我还是跟I. X.说一下。”Y. X.女士很负责。她要跟I. X.商量，可能是出于对公司规定的遵守，“请加一下我的微信，我和I. X.商量的情况会通过微信告诉您。”

我对Y.X女士表示了感谢。

不一会儿，我收到了Y.X.发来的行程单。她让我我等她和I.X.商量的结果，然后再付款。

大约半小时过去了，还是没有消息，我又拨打了WG旅行社的电话。接电话的是一位男士，听说我要找Y.X.，他把电话转接了过去。

“你好，这里是WG旅行社，请问有什么可以帮您？”

“Y.X.女士吗？我刚才给您打过电话订机票，您告诉我说要跟I.X.女士商量，你们商量了吗？”

“噢，是的是的。我联系上I.X.了，她跟我说。您可以改签别的航空公司的机票，这样就不用退票和另外买票了。具体情况请你跟她联系。这张票我先帮您Hold住，如果您还需要再联系我。”

“可以改签别的航空公司？这个消息太重要了。非常感谢您！”我感到有些意外，同时也对两位女士告诉我这一消息很感激。

我拨打了I.X.的微信语音电话：“您好，I.X，是我。您的同事Y.X.告诉我，川航的机票可以改签别的航空公司是吗？”

“是的是的，我也是才从一个客人那里知道。她是自己跟川航联系，然后川航告诉她可以改签别的公司。您试试看。”

“我自己也可以直接跟川航联系改签吗？一般来讲，改签什么的，不是通过订票的旅行社办吗？”我有些不理解。

“要是通过我去改签的话，就只能改原来的川航了。只有客人自己改，才可以换航空公司。”

“那好，我试试看。对了，听说您带团去斐济了?你们公司老板不错嘛，让你们带团出国，可以去恢复一下疲劳。”

“快别提了。”I.X.好像遇到了什么事儿，从语气里听得出来情绪不高，“老板是想让我们出来带团，就算度度假。可是我这个团遇到麻烦了。回不去了，动不了了。”

“发生什么事了吗？”我问。

“三十几个客人，有一些客人拿的是中国护照，是从新西兰来斐济玩玩的，你知道，中国人到斐济旅游是免签的。玩好了准备明天回奥克兰，没想到，新西兰今天突然宣布，外国人不让进了。”

“呀，是这么回事儿呀？那怎么办？安排客人从斐济飞回中国呗。”我说完就知道自己出了个瞎主意。

“如果能那样就好了，没有航班呀！”

“天，遇到这么难的事儿，你还想起告诉我可以改别的航空公司航班。真的太感谢您了。”我说的心里话。

“不客气，应该做的。您赶紧去试试，要是可以，就不用花钱买票了。”

挂了电话，我立即跟在国内的弟弟联系，把原来的航班信息发给他，请他跟川航联系。

果不其然，I.X.说的是对的，我们成功把小女的川航机票改签了四月初的南航航班。

俗话说，平时不显事，急时见真章。WG旅行社的Y.X.和I.X.两位工作人员的专业和敬业，让我在这疫情紧迫的时刻，就像在阴霾的天空透出了一缕明媚的阳光。

希望I.X.和她的客人们在斐济顺利......

                     （2020.3.24  奥克兰）