教育业是新西兰的一大支柱产业，新西兰本着开放的心态欢迎全世界所有地方的留学生；同时新西兰也承诺向海外留学生提供高质量的教育。新西兰除了八所公立大学以外，还有许多私立学校；如果留学生在求学期间希望投诉某个在NZQA注册的学校或机构，首先应向学校或者机构的管理部门提出这个问题。如果问题不能得到满意地解决，可以向新西兰学历认证局投诉，投诉需要以文字方式递交。

新西兰学历认证局NZQA负责新西兰境内高中、大学、私立培训机构、私立学校的教育质量监控，以及海外学历的认证。

留学生可以向NZQA投诉的方面

课程信息、宣传或广告材料内容误导– course information, publicity or advertising material

报名和课程选择 – entry and selection procedures

报名流程 – enrolment procedures

财务信息或财务程序 – information or procedures for financial matters

员工的资质或技能 – staff qualifications or skills

学生支持或指导 – student support and guidance

课程内容 – programme content

课程内容交付 – programme delivery

课程结构 – programme structure

硬件设施或教师资源 – equipment and teaching resources

评估信息和流程问题 – assessment information and processes

管理能力 – management practices

新西兰留学生向NZQA投诉的步骤

首先，您需要下载一份书面的表格（表格链接：http://www.nzqa.govt.nz/assets/About-us/Complaints.pdf）。然后，您需要将这个表格打印出来，填写您本人的真实信息并邮寄到NZQA的投诉办公室。他们的邮寄地址是：

TheComplaints Officer

QualityAssurance Division

PO Box 160

Wellington6140

需要注意的是，新西兰学历认证局NZQA不受理以下情况：

事件发生已经超过半年

您投诉的学校或机构已经不在NZQA注册