最近有許多與我聯繫想要在紐西蘭投資朋友，除了談到購買房屋與土地之外，還對經 I此地的汽車旅館，非常的有興趣。除了奧克蘭之外，最近我也帶這些朋友參觀了北島的溫泉與旅遊勝地羅托魯瓦(Rotorua)的旅館經 I情形。還未進入羅托魯瓦，淡淡的硫磺味便已隨著空氣到處飄散，霧般的清煙瀰漫在四週，讓人有一種已經脫離都市城囂，來到蓬萊仙島滌蕩心靈的感受。
    位於北島中央的羅托魯瓦，可說是紐西蘭最早開發的觀光勝地之一，在上個世紀，就有來自世界各地的遊客，到此遊覽壯觀的白色階地 (White Terraces)，到了這個世紀，羅托魯瓦不僅以其奇特的地熱地形吸引遊客來此一睹奇景，更以其原始的毛利文化，表現出紐西蘭人的熱情好客之道，與特有的文化魅力。
 　羅托魯瓦值得一訪的景點基本上有三個：第一是市中心的周邊，包括政府花園、Tudor Tower以及由湖岸到Ohinemutu毛利集會場一帶；第二是位於南方的毛利工藝學院及地熱地區Whakarewarewa，在這個區中，除了可以見到每小時噴出二十至三十尺水柱的間歇泉 Pohutu Greyser奇景外，還有毛利村值得一訪；第三則是在Ngongotaha山周邊的地區，由這裡可以搭乘吊車到山頂，瞭望美景或在山麓的觀光牧場Rainbow Farm，體驗傳統的紐西蘭農家生活。
    談到旅館，在我們中國的古史「周禮」中就有記載：「凡國野之道，十里有盧，盧有飲食，三十里有宿，宿有路室，路室有委，五十里有市，市有候館，候館有積，以待朝聘之客」。旅館是以供應餐宿，提供服務為目的，藉以賺取合理利潤的一種公共設施，它的定義是：一、提供旅客餐飲及住宿設施。二、是設備完善且經政府主管機關核准的建築物。三、是一種 I利事業。四、對公共負有法律上的權利與義務。五、能提供其他附帶的服務。除了食宿之外，旅館同時也可以提供社交、商業、邉优c休憩的功能。
    旅館業的發展史，事實上可以追溯到史前時代，但是真正具有現代化設備的旅館則是開始於十八世紀，這是因為十八世紀發生了產業革命，促進了近代旅館的發展。一八二九年，美國波士頓首先出現了高檔次的旅館，接著就掀起了一場旅館業發展的高潮，因為它能滿足當時旅客及顧客們的需求，因此到了十九世紀，旅館業便朝向更高級、更大型的方向發展。
　隨著觀光事業的蓬勃及建築技術專精的發展，世界級的現代商業旅館很快的便在美國的紐約州出現，此乃旅館業的黃金時代，接踵而至的是大型旅館及連鎖旅館的經 I。可惜好景不常，一九三0年代的世界性經濟恐慌，為旅館業帶來了黑暗時代，美國許多大型旅館因此宣告破產或被合併。直到一九四0年代，二次大戰後，旅館業才再度回復景氣，即使是在歐洲，旅館業也如雨後春筍般地出現。接著汽車旅館也因當時人們旅遊的需要而開始發展，直到今日。
　在我們中國，古代並沒有「旅館」的名稱，但在秦漢時代即因交通發達而有「客舍」「客棧」的設備，提供住宿服務。唐代各國使節來往頻繁，當時的「波斯邸」就是為外國來客而建的。自第一次世界大戰後，我們才出現西式的旅館，以便利到中國來的外國人住宿及來往。
    簡單的說旅館所銷售的東西就是「環境」「設備」「餐飲」「服務」「氣氛」及「安全」，依其性質旅館可以分成：「商務旅館」(Commercial Hotel)、「休閒旅館」(Resort Hotel) 、「汽車旅館或稱公路旅館」(Motel)、「公寓旅館」(Apartment Hotel)、「機場旅館」(Airport Hotel)及「青年旅館」(Youth Hostel)等等。
   旅館的經 I型態也可以分成：自 I、委 I、國際連鎖、國內連鎖與策略聯盟等等。在購買旅館之前，一定要先看看它的 I吒艣r，這包括「住房率」、「平均房價」、「住房旅客類別」、「 I業收入結構」、「支出結構」、「平均產值」及「稅前獲利率」等等。
想要經 I旅館業，就必需注意它的特質，所謂旅館業的特質就是：一、巨額資金構成進入的障礙。二、地理位置重要，土地獲得極為困難。三、旅館建築結構無法改變，使早期業者漸失競 幜ΑＨ�、經 I技術易被模仿，外溢性高。四、先進者並不必然有累積經驗而降低成本的優勢。五、先進者無法藉由先投資於產能設備而先獲規模經濟。五、顧客品牌忠斩雀摺�
    旅館業在管理方面也有許多問題：一是交通問題、二是住房率、三是人力資源、四是基層人員的流動率、五是缺乏高專業的人才、六是供應商的議價力量、七是旅行社的接頭、八是旅館內設備的供應商、九是餐飲供應、十是競 幷撸喊�括現有競 幷吲c潛在的競 幷摺⑹�一是要有好的軟體就是創新服務，十二是要有好的硬體指的是旅館的新設備。
經 I旅館最重行銷，包括國內行銷與國外行銷，更必需做好廣告策略、媒體策略及公關及文宣等。因為旅館業是一個「管理決定盈虧」、「經 I決定成敗」、「服務決定存亡」的事業，必需時時求好，刻刻求新，不斷努力，不斷改進，也是一個需要全力以赴全神投入的事業，稍有不慎，稍有違規，不但會造成損失，而且也會有隨時被淘汰的可能，當然，經 I的好，經 I得法也會很快就可以名利雙收的。