工作场所种族多元化常常被提及，这是我们的机构真正有兴趣来开发一支多元化的员工队伍，还是仅仅是为“多元化在工作场所受到欢迎并得到利用”这一观念开出的空头支票？

一项由澳大利亚机构Leadership Management Australasia所进行的“领导、就业和趋势调查”（The Leadership, Employment and Direction Survey），衡量了澳大利亚和新西兰劳动力队伍中，领导者（leader）、管理者（manager）和员工（employee）对职场种族多元化的看法。

调查显示，在澳大利亚和新西兰的劳动力大军中，大约有75-80％的人有着英语为母语的背景，20-25％为非英语背景。

调查还显示，一支种族多元化的员工队伍，对于机构来说，在很大程度上被视为是积极的，大约三分之二受访的领导者、管理者和员工对此表示相信。

然而，当受访者被问到其机构受惠于种族多元化的程度时，他们对工作场所种族多元化的积极看法发生转变，只有大约一半的领导者、管理者和员工相信，他们的机构目前受惠于一支种族多元化的员工队伍，并且，只有四分之一到三分之一的领导者、管理者和员工希望看到在他们的机构中，员工队伍种族多元化程度的提高。

来自对新西兰受访者的调查结果发现，200名接受调查的员工中，只有27％的受访者希望看到他们的机构劳动力结构变得更加种族多元化。另有33％的人表示他们将不会喜欢这种变化，40％的人不确定。

在北岛的受访者当中，27％的人喜欢更大范围的多元化，37％的受访者则反对。

新西兰的受访者相信，他们机构中的员工只有约20％来自非英语背景。

新西兰多元文化理事会联盟（New Zealand Federation of Multicultural Councils）全国秘书长Alexis LewGor表示，那些反对工作场所更大范围的种族多样性的人们可能不明白移民所能奉献的。

“那些没有与移民打交道的经验的人，对移民非常负面，”她说，“移民可以贡献很多，我认为移民具有行业的全球眼光，而新西兰的产业非常小。”

根据她的经验，移民是非常忠诚的员工。

“他们需要得到一个机会来展示他们能做到这一点。”

Leadership Management Australasia还对调查结果进行了分析，特别提到，对种族多元化好处的正面认识下降最明显的是领导者（降低了16个百分点），部分原因可能是由于员工队伍现有的种族多样性有限。从表面上看来，它似乎在暗示，支持或相信工作场所的种族多元化，特别是在机构的高层，也许更像是一张空头支票（lip-service）。

领导者在这方面更为突出，暗示他们相信他们了解一个更加多元化的劳动力队伍的潜能，但尚未达到渴望得到这样一支员工队伍的程度。

那么，为什么受访者把种族多样化视为积极的，但视其带给机构的益处的程度却较低，并对增加自己机构的种族多元化愿望有限呢？

调查认为，答案在于人们如何认识这种多元化所造成的影响。

如果一个多元化的劳动力队伍被认为对个人和机构产生积极的结果，那么更加多元化会被视为是有利的。如果这一结果被认为对个人或机构是消极的，那么进一步多元化的想法会遇到更大的阻力。

所以真正的问题应该是：领导者和管理者如何能够调动和利用存在于多元化的员工队伍中的潜能，以确保其产生积极的成果和利益，同时，他们如何能够努力创造一种环境，赞美和开发多元化，而不是担心或抗拒它？

为了有效地做到这一点，该调查建议，领导者和管理者需要接受来自多元化的员工队伍的潜力，并注意挖掘其最大的效益：

·从评估一个机构目前多元化的程度和性质着手，找出差距、机会和途径，以获得更大的利益。分析目前的情况是规划如何最好地利用多样性的第一步。

·有了对机构目前多元化的了解，寻找机会在机构的战略、战术规划中建造和运用多元化。不仅要考虑到种族的多样性，也包括其他方面，如年龄、性别、经验和技能，作为制定和实施计划的基础，以充分利用机构的人员。

·最后，展示多元化对机构的影响。通过承认多元化的力量和影响，领导者和管理者能够使机构不断改善，并从其运作的行为和成果中学习。