新 西兰家庭保姆曾经是非常富有家庭的特权，但今天，经济稍好的家庭也开始雇佣本地保姆了。目前在奥克兰全职兼职保姆的数量约为2000人。新西兰的人力雇佣 成本较高，她们的收入当然会比亚洲国家里的保姆高很多。在经济衰退之前，本地保姆的薪酬高的可以到$24一小时，而在后衰退时期的今天，据中介公司的统计 一般是$16-$22一小时，部分保姆也可以做到6-7万一年。

在奥克兰，保姆中介公司KiwiOz手里的客户，40%都分布在 Herne Bay、Ponsonby和Westmere这几个区，而他们发现，Remuera和Orakei这两个区的富人是最难取悦的——多数雇佣投诉和抱怨都来 自这些区。从这些本地保姆嘴里听到的故事，也是一家一个样……

每个保姆都有不同的故事
23岁的S（化名）在英国学的幼儿 护理，去年她来到新西兰，第一份工作是在Takapuna的一家人家。刚去工作的时候，她就发现这家有些不一样，她被告知不能够带小孩到户外去，因为担心 生病。“我仅被允许在小孩的睡房里，或到车库去洗衣服，或在前厅以及厨房里。我甚至也不可以带小孩去花园，窗户也是不能开的。”

这家的空 调永远调在24℃。“房间里就像没有水分的桑拿房，难以忍受。”她说，而且这家人总是把小孩裹得严严实实，每次她都会去解放她一点。另外这家的规矩还包括 不准让小孩靠近电视、电话和其他电子设备，因为小孩的妈妈担心辐射，所以微波炉也是被禁止使用的。女主人要求的工作写满了两页纸：清洁炉子、洗衣服、烫衣 服、吸尘等等。

S开始准备长期做下去，既然当保姆就不能太挑剔，直到有一天，当她正把这家人的孩子放下来准备喂东西时，忽然发现电视里的图像正是自己。“‘我的天呐’那是我的‘实况转播’。”她十分震惊，因此认为这家人每天都在录像记录她。

S打电话给中介，询问这家人的做法是否合法。当她再遇到这家人的男主人，问他是否在摄录她时，对方予以否认。于是她用小孩的玩具帐篷挡住摄像头的镜头方向。“过了两天这家女主人告诉我，不要把帐篷放在那里……”

她很快就辞了这份工作……

26 岁的Cathy一直从事保姆工作，已经有超过10年工龄。她遇见过好人家，也有不好的。她说她碰到的最好经历是一次为北岸的一个律师家庭做保姆，一周收入 超过1000，而最差的经历是在奥克兰一个家庭医生家，这个人到中年的医生经常比他妻子早回家，回家以后，就给保姆倒上饮料，还要亲手放到她的手里，然后 拉她到很近的距离讲话，全然不管自己小孩在另外一个房间玩耍。

“他的太太回来以后，从来没有说什么，但是用一种愤怒谴责的眼神看着我。好像在说是我偷走了她的男人。而她的男人用那种眼神看我，我感到很糟。虽然这不是强迫，但是很不合适很不舒服。”她说。

难以平衡的主仆关系
碰到了这样的事情，或者是男主人当着保姆的面穿着内裤逛来逛去，或者是其他保姆投诉的有骚扰嫌疑的情况，保姆中介公司也自有办法：他们会召回年轻的保姆，立刻换一个大妈过去。

“其 实你去每一家，都是一部自己参与演出的肥皂剧。”奥克兰保姆中介公司KiwiOz的总经理Lisa Rutledge说，他们公司一个月大约提供45个保姆职位，和以前极其富有家庭才雇佣保姆不同，现在他们85%的客户是双职工家庭，收入较好，需要人在 家带着小孩。客户里不光有很多朝九晚五一族，还有一些单亲家庭，他们可以拿到不少Work and Income发放的单亲补助，因此也会雇佣一个帮手。

Lisa Rutledge说，虽然一家一个样，但是大部分投诉都属于双方对要做的事情缺乏理解，有的保姆并不认为自己除了带小孩，还应该做那么多家务事，而有的雇主虽然保姆做了很多，回到家的第一句话还是“浴室怎么还这么脏”。

在从小受到人人平等教育的新西兰，要想维护一个主仆关系，已经比在其他国家更难了。而且因为这种关系还是发生在私人场合，没有其他见证人，所以平衡的技巧是需要的，理解和宽容也往往不可或缺。

一 位来自德国的保姆A（化名）刚来新西兰不久，就到Albany一个离异妈妈的家里当保姆，有一次，女主人递给她一个牙刷，让她把浴室瓷砖里的污垢清理干 净。而女主人自己则总是把家里弄得很脏，甚至呕吐物也是用报纸一盖，等着保姆来打扫。这种相互无法理解的气氛下，A自然也呆不久。

保姆们经常说，这些父母雇了人总是期望很多，这也可以理解，但是我们是去照顾你们的小孩，而不是照顾你们大人——不能你们大人的事情全都甩手不干。我们自己也有家，自己也要做清洁。
不过中介一方的看法是：保姆除了带小孩，是应该做家务的，什么清洁、洗烫、烧饭都是份内的事情。

“我 的定义是保姆就是替换这个家庭里妈妈的角色。”保姆中介公司Porse的总经理Jenny Yule说，“所以问题就是‘这家的妈妈做清洁吗？这家的妈妈打扫浴室吗？这家的妈妈铺床吗？’每个工作都是重要的——我们不应该挑三拣四，保姆就应该准 备撸起袖子做家务——有一个积极的态度很重要。”

有中介和没中介的区别
Porse中介公司在全国有一个保姆 网络，加入者大约有3000人。这家中介认为，保姆最好有中介公司来代理，自己上门利益更难保证。他们举例一个但尼丁的保姆去年被奥克兰一个“超级富有” 的家庭所雇佣，是自己在报纸上找的保姆广告，结果8周以后，这家人家告诉她，没有钱继续雇佣她了，就把她放在一个很破的旅馆里，付了一些旅店费，但是还欠 了她工钱。

保姆中介公司认为，使用代理可以避免很多麻烦。首先，保姆中介公司对客户更加了解，知道哪家难缠哪家是好人，而据保姆中介说，那些单独在报纸上打广告的，有些是被保姆公司拒绝的黑名单，因为这些人对保姆总是不满意，所以连中介也不愿意代理了。

有时候这些人在报上打广告，登出的价钱很不错，不知情况的单独寻工的保姆，上门以后就会发现这个钱不好赚。

很多保姆都不是全职保姆，目前奥克兰的保姆30%每周工作时长在30小时以下，而北岸和奥克兰中区是保姆工作时间较长的地方，这是统计上的结论。

虽然收入最好的全职保姆一年有6-7万，但是熟悉行业的保姆看到了高价码的招人广告，往往会想一想，“等一下，这家是不是个难啃的角色”。

Ashton Warner Nanny Academy的Amanda Shribman说，找一个中介对保姆来说好很多。她说很多保姆都是年纪很轻的女性，在那些年纪较长、精于算计的男女主人面前，往往会容易吃亏。

“她们自己的要求会觉得很难出口，比如薪水调整等等。”或者是双方其他互不习惯的地方，如果有中介代为处理，发生不满和误解的机会就要少许多。