怪事之六：衙门无论大小事，人脑听电脑来指派

您听过这样的事吗？

您找人借了钱，说好了分几年还。您一直都信守承诺，一个月一个月地从工资里往他账号里划拉钱，还着还着，你都忘了还了多少了。某一天，您突然想起这件事，想问问到底还剩多少没还清，一打听，不仅还清了，还多还了三、五百。得找他要回这钱呀，你去问了，人家说，好，钱我会退给你，你就等着我的信通知你吧。信来了，上面确实打印着你多给了的几百块钱，然而在下边，却是一张催款单，还特意说明，本月某日之前，你必须交清以下数额，否则，将会被加收百分之多少的罚款云云。你又打电话去问是怎么回事，人家回答说，对呀，电脑就这么计算出来的呀，这么着吧，你呢，就按信上写的，把欠款额交了（你接口说，我没欠钱，是你们多收了我的钱！）。人家继续说：听我说完，交了钱，回头我们再把钱给你退回去，这样简单的事情，你难道不明白吗？

你会说，这不可能是真的，除非那人有病！

然而，有人就真遇到这样的事情。让我们来看看到底是人有病还是什么别的有问题。

他总共上了两次学，借了两笔学生贷款。那是刚来的时候到MIT（不是美国麻省理工学院Massachusetts Institute of Technology，而是纽西兰曼努考理工学院Manukau Institute of Technology，二者差得远了去了 ）读农业专业证书班借了一回，后来到奥克兰大学上学又借了一笔。刚开始从MIT学完的的时候，收入没达到一定标准，政府（严格说是税务局）说，不着急，等你有收入再说吧。后来他工作了，收入够线了，开始按比例给税务局偿还学生贷款。转眼间，几年过去了，随便毛估估，那贷款应该还得差不多了。于是抽空给税务局打了个电话，报上大名，税号，生辰八字，结果查出来了，贷款不仅已经全部还清，而且超付四百多元。

“How could I get the overpaid money back?（那我多付的钱怎么退给我呢？）

“首先，你需要跟你的雇佣者说明，停止付款，同时，从今以后，改变你的税号类型。然后，我们会在本财政年度终结时，将你多付的贷款额度返还到你的银行账户上面去。”接电话的工作人员说。

不久后的几天，他收到税务局的信，打开一看，是学生贷款的结算单。上半部清清楚楚地写着多付了413.18元，好事，有钱退回来总比把钱给出去要让人感觉到愉悦。再往下看，咦？怎么还要交100多块啊？这到底是怎么回事儿？想打电话照税务局追问，可是恰逢周末，没人上班。他找朋友商量，朋友一拍大腿：你赶紧去把这钱给交喽，至于你多付的钱回头再找他们要回来。过期不交，税务局会罚款的，而且罚得很重！我有教训！

听了这话，他立马掏出支票，准备往上面填写。可是心里总觉得不对劲：这是怎么了？人家该退我钱却可以不退，反而要我再给钱，这是哪门子道理？犹豫半天，最后还是决定收起支票和笔，准备给税务局打个电话问问再说。

税务局查出结果来了，果然不出所料，那张结算单是电脑根据以往的付款频率和额度自动生成的。电脑不是人脑，不会进行分析，不知道贷款还完了就完了，只会按照电脑程式的规定运作。

原来是电脑的错！

他接着问：“电脑可以有错，但把这张结单装进信封、投到邮箱的，该是人而不是机器了吧？既然是人，怎么就没看出这个问题呢？”

那边无话。

再来看看另一桩电脑做的好事，更是怪得离谱。

在奥克兰大学上了一个学期的课，他利用暑假假期（12月份）回了一趟中国。一来是探望阔别的父母，二来，是去看看有没有什么机会赚点钱（读书读久了，没机会打工，囊中十分羞涩）。一个多月过去了，跑的事情还没有眉目，还得多呆些时间。转眼大学就要开学了，他从中国打电话回奥克兰，叫妻子请英文好的朋友帮忙，到奥克兰大学去办理停学手续，同时去Work & Income （工作与收入服务部，政府部门）办理新学期的学生津贴、学生贷款申请中止手续（临出国前，他已经把这两种申请表格都交上去了）。他妻子在朋友陪同下，到Work & Income申请失业补助，同时办理他的学生津贴、贷款中止手续。申请救济跟申请津贴及贷款虽然同属Work & Income范畴，但实际操作是在不同的部门。Work & Income的工作人员叫他们写了个详细的书面材料，当场传真给了学生津贴及贷款办公室，而且打电话过去落实那边已经收到了这份传真。他妻子不放心地问：我们还需要做什么吗？回答是：不需要了，如果有什么问题，不再是你们的责任了。

他在中国扑腾了四个多月，几乎一事无成，又回到了奥克兰。

他打开积压了几个月的邮件，一件件地处理。处理完所有的信件，剩下些银行来的信函。一般都是些月结单，不是十分紧要，所以最后才打开。看着银行的月结单，他愣在了那里：从三月初开始，每一个礼拜，固定都有两笔进项。一笔是给妻子和女儿的失业补助，另一笔从数额上看，跟去年的学生津贴完全相同，无疑，这是这个学期给他的学生津贴。也就是说，在奥克兰大学以及Work & Income的记录上，这会儿，他还正在学校的阶梯教室里听课，整日里正在为那讨厌的Assignment（课程设计作业）忧心不已。

他问妻子：你不是把学生津贴、学生贷款手续都给中止了吗？怎么人家还往我们家付钱？他妻子找出Work & Income给的文件给他看，确实表明所有该做的都做了。

既然学生津贴没有停止，那么学生贷款也一定生效了。一个学期的学费贷款需要2000多元。与这相对应的，是学生津贴，每个月差不多1600元，五个月就是八千多块，学费贷款迟早是要还的，用学生津贴减去贷款，他还赚了一大块。“明明我没有去上课，却拿一份学生津贴，说不定以后会有说明麻烦。再说，这也违背自己做人做事的原则，说不过去。不行，得跟他们说。”于是他当天就给Work & Income写了一封信，说明了情况，要求停付学生津贴。

可是，这封信却如石沉大海，没有回音。

他一直在等着Work & Income的答复，可是始终杳无音讯。几年的时间过去了，这事看来就这么终结了。

毫无疑问，这又是电脑出的错。

如果这帮人是替哪家私人企业干活，不挨剋才怪呢。幸运的是，他们是给政府部门工作，反正败的又不是哪一个人的家，花的是所有纳税人的钱，不用痛心。他们尽可放心地让这种荒唐继续演绎下去，不论对与错，反正都是电脑干的活。

    在这里，人脑不是用来思考，而是用来听电脑的指令的。这正是：衙门无论大小事，人脑听电脑来指派。此为纽西兰之第六怪。

　　　　　　　　　　　　　　　　2005年4月4日　奥克兰