當三大快餐巨人﹕麥當勞、肯德基与必勝客,在神州大地攻城掠地之時,小丑造型的麥當勞大叔,肯德基戴眼鏡的大鬍子老者,還有必勝客那紅色的茅屋頂,正在用漢堡飽、炸雞和比薩,俘虜与征服中國男女老少的胃口。強勢的西洋快餐文化,依籍著品牌打造和專業的統一化﹑規範化管理﹐很快就把快餐店開到了中國各地的許多街角巷口。已經有人驚呼西方快餐文化是一種另類入侵,旨在重塑後發之地民眾的價值觀、行為准則、制度和身份。也許這種說法有點危言聳聽,但事實上中國本土的快餐文化,雖早已擺脫天橋的赤膊餛飩攤,以及外灘的臭豆腐,但一些新興的中式快餐,如臺資「永和大王」与菲律賓華商「快樂蜂」合作,自行打造「中式麥當勞」-----「快樂蜂」,還有東莞人葉氏的「真功夫」快餐連鎖店,都遇到了保持品牌、永續經營或去家族化等問題。故創建中國人自己的快餐品牌尚前路迢迢漫漫,有待快馬加鞭!
在中國本土尚艱辛如此,那未在海外,在西方快餐文化的發韌之地,華人可能創建自己的快餐品牌嗎?
一個屬於華人的快餐品牌,正在塔斯曼海兩岸的紐澳兩國悄然樹立起來。繼在澳洲創辦「麵條天堂」之後,王泉春,這位身材不高的福建華僑,於五年前來紐西蘭開拓「麵條食店」(Noodle Canteen)連鎖店生意,從北島到南島,從小鎮到都市,開一間旺一間,迄今已向第五十八間分店邁進。
「麵條食店」(Noodle
Canteen)賣的是「快、准、美、健康、清潔、新鮮」的品牌,以麵食為主,佐以配菜,調制出西洋風味。口味上覷準洋人偏好,出產食品則切中紐西蘭人對「新鮮、清潔与健康」生活品質的熱衷追求。所以「麵條食店」(Noodle Canteen)的顧客百分之九十九是洋人,「Noodle Canteen」這個品牌是深得本地人信任与喜愛的品牌。
這個品牌里面的核心價值是一種文化﹕把中國傳統烹飪技藝与西方快餐營運模式揉合起來的新興文化。把品牌當成一種文化來悉心雕琢塑造,這正是王泉春与眾不同之處!
也許是王泉春的理念与快餐王國麥當勞不謀而合,他所堅持的正是麥當勞永不放棄的四原則﹕「品質、服務、清潔与價值」。麥當勞對餐飲行業品牌準則的精確把握和細膩策劃,使自己的快餐店在全球開了二萬五千多家,從極北的芬蘭羅凡尼米,到紐西蘭南陲的印威喀其,都可見黃色的雙弧標記。而王泉春那典雅質樸的方型麵盒標記,也巳經逐漸遍佈紐國南北兩島,默默以自己的五十多間連鎖店,穩紮穩打与麥當勞分速食市場一杯羹。
「麵條食店」(Noodle
Canteen)簡潔明快的裝璜、開放式廚房以及可選性強的多款配料,準確而獨特的食物產品口味,說明品牌不僅僅是打造出來的,不是靠包裝自己及媒體吹噓,她一定必須得到廣大消費者心理情感的價值認同,這種認同需要時間,需要經營者本身對事業的專注、忠誠与熱忱,也離不開對市場的深諳洞悉。
為了徹底保障「麵條食店」的品質,王泉春最近還同澳洲第一食品公司合作,在奧克蘭創建麵條工廠,引進流水線生產麵條,從確保原料的優良品質著手,鞏固与提昇「麵條食店」的出品質量。
在金融海嘯的陰霾之下,多少人悲觀地敗退逃逸,或遠走他鄉避禍,紐西蘭地傑人靈的一方凈土,也常被短視者詬病,譏為「只見牛羊,不見商機」。王泉春逆市而動,堅持品牌至上,其成功自非僥倖,也不光是運氣,他不僅為自己開創事業,更可貴的是,他創立了一個屬於華人的品牌。